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紅網(wǎng)時刻新聞2月2日訊（通訊員 李密 張呂波）“您好，請問這是紀委信訪室嗎，我想反映一個問題……”近日，汝城縣紀委監(jiān)委信訪室干部何東開便接待了新年的第一位來訪群眾張某。

何東開面帶微笑向來訪人員說聲“新年好”，并讓其坐下有問題慢慢說，在聽了來訪人的信訪訴求后，何東開知道張某反映的問題屬于業(yè)務外信訪問題，不是我們的受理范圍，但他并沒有急于向張某表明其反映的問題不是紀委受理范圍。

“您好，縣紀委監(jiān)委受理范圍是舉報黨員、黨組織和監(jiān)察對象違紀及職務違法犯罪行為，您反映的問題不屬于我們受理范圍……”通過何東開耐心接待和政策宣講后，來訪群眾張某對接訪工作表示了滿意。

日常來訪的很多問題關系到群眾的切身利益，做好來訪接待解釋工作以及提出相應的解決建議是信訪工作的重要內(nèi)容，細心、耐心、責任心缺一不可，同時要注意工作方式方法，偶爾也有部分群眾情緒激動，覺得自己的利益受到侵害，帶著滿肚子的委屈和火氣，難免會言語過激甚至情緒失控，只有換位思考、將心比心、以心換心，才能心平氣和地和群眾交流，才能更清晰地了解事情的來龍去脈，動之以情，曉之以理，更好地為群眾排憂解難。

近年來，汝城縣紀委監(jiān)委聚焦全面從嚴治黨，不斷打造“信、 訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報平臺，全面貫通群眾信訪舉報主渠道，廣泛收集問題線索，依紀依法處理檢舉、控告和申訴，充分發(fā)揮信訪舉報“主渠道”作用，切實解決群眾反映的信訪問題，及時化解矛盾，為加強全縣黨風廉政建設發(fā)揮了積極作用。

為確保信訪化解工作既做到實處，又做到群眾心坎上。汝城縣紀委監(jiān)委建立與信訪、綜治溝通協(xié)調機制，實行“一案一冊、一案一策”“一周一調度、一月一通報”領導包案、部門包責信訪工作機制，采取定期接訪、現(xiàn)場“擺攤”接訪、包村下訪、帶案下訪、問效回訪等方式，對信訪人反映的問題逐條調查、逐條處理、逐條反饋，嚴格按照“五個不結案”要求，做到調查、處理、反饋、回訪閉環(huán)管理，保證群眾訴求件件有回音、事事有著落。同時，在全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“心連心、面對面”信訪積案動態(tài)清零活動，要求各承辦部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委及時掌握包案動態(tài)，適時組織開展“回頭看”，確保積案在規(guī)定時限內(nèi)辦結，把群眾的“急難愁盼”問題解決在家門口。

2022年以來，汝城縣紀委監(jiān)委共開展委領導定期接訪43次，受理信訪問題55件，現(xiàn)場“擺攤”接訪330余次，接待群眾來訪咨詢670余人次，收集處置問題38件次，化解信訪積案11件，立案9人，組織處理2人。

“作為紀檢監(jiān)察工作的'入口'，信訪工作，是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道程序，亦是黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要基礎性工作，我們將持續(xù)做好監(jiān)督執(zhí)紀問責工作第一站，堅持以群眾滿意度為工作目標，為群眾化難題、解心結，不斷提升群眾獲得感和幸福感?！比瓿强h紀委監(jiān)委相關負責人表示。

關鍵詞： 汝城縣紀委監(jiān)委