企業(yè)開辦、用工退工、施工許可、跨境貿易……市場主體在經營發(fā)展過程中會涉及各式各樣的審批事項，信息之零散，部門之分散，往往讓企業(yè)“撓破頭，跑斷腿”。

如何解決這一難題?天津經濟技術開發(fā)區(qū)在“一站式”服務上持續(xù)發(fā)力，建成企業(yè)全生命周期政務大廳，充分發(fā)揮整體聯動效應，不斷推動企業(yè)服務全方位提檔升級。

天津經開區(qū)政務服務中心在調研企業(yè)需求的基礎上，從企業(yè)最需辦理的熱點問題入手，不斷推進政務服務事項向大廳集中，形成一張完備的企業(yè)全生命周期需求供給清單，向企業(yè)提供一攬子服務。

2021年3月，該中心完成升級改造，人社局、醫(yī)保中心、社保中心等人力人才業(yè)務相繼進駐中心。今年一季度，自貿國際貿易板塊整體進駐。與此同時，金融機構與中心達成合作，新開設金融服務窗口。

中交一航局安裝工程有限公司財務資金部的資金管理主辦張女士在金融窗口剛剛開通時就得知了信息，原以為只能進行現場咨詢，沒想到還能在現場辦理很多項金融業(yè)務。她說：“確實比之前去銀行的柜臺要節(jié)省時間，距離上更便利，工作上也會更高效。”

據了解，目前該中心已實現19家進駐部門、693項業(yè)務“一站式”辦理，將企業(yè)各個發(fā)展階段與具體服務主題、審批事項相結合，涵蓋從企業(yè)開辦、用工退工、社保繳納、國際貿易、金融服務、人才落戶、許可運營、項目建設、法務咨詢等企業(yè)發(fā)展全生命周期所需要辦理的各項服務，全生命周期政務大廳基本建成。

據中心負責人介紹，以部門的物理整合為基礎，中心不斷探索各部門、各項業(yè)務有機銜接，持續(xù)優(yōu)化從企業(yè)注冊到后續(xù)發(fā)展的全生命周期服務，將相關聯的業(yè)務打包，以主題服務的形式方便企業(yè)一次性辦理，激活企業(yè)全生命周期服務的“化學反應”。

針對新辦企業(yè)，中心提供企業(yè)開辦+銀行開戶一體化服務，依托市場主體一網通辦平臺，企業(yè)可在中心一次性完成營業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票、稅控、社保登記、公積金繳存登記、銀行開戶等多項業(yè)務。

針對企業(yè)發(fā)展過程中面臨的行業(yè)許可，將相關事項分為“市場準入”“行業(yè)準入”“社會管理”三類，梳理行業(yè)許可“一件事”事項清單，變“多個窗口辦理”為“一個窗口幫辦”,“多套材料提交”為“一套材料提交”,“多件事多流程”為“一件事一流程”，最大限度實現數據共享、材料共用。

目前，中心全面啟用智慧大廳系統(tǒng)，企業(yè)可通過“泰e辦”小程序線上預約，在預約時間至大廳辦理則可免于排隊等候，享受優(yōu)先咨詢、優(yōu)先受理的服務。

記者了解到，該中心同步推行“網上辦、預約辦、不見面”的服務模式，企業(yè)可通過“泰e辦”小程序掌上辦理40余項政務服務事項，還可通過微信群、“智齒”客服等多種方式，實時與線上客服溝通交流，完成事項申報。今年第一季度，該中心線上客服提供遠程服務超過兩萬次，線下代理幫辦3600余次，通過線上線下聯動，真正將“能辦”向“好辦”轉變。(張璽)

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