錢(qián)報(bào)記者探訪杭州某奔馳4S店，其法人和西安利之星是同一人奔馳維權(quán)風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，奔馳車(chē)的銷(xiāo)售是否受到影響，有車(chē)主抱怨——

交完車(chē)子首付才知道被收了服務(wù)費(fèi)

昨天的杭州某奔馳4S店，生意依然很不錯(cuò)。

“奔馳女車(chē)主哭訴維權(quán)”事件仍在發(fā)酵。

4月13日，當(dāng)事人王倩(化名)首次提到，西安利之星4S店曾向其收取金融服務(wù)費(fèi)。

在曝光的談話(huà)錄音里，王倩表示自己本可以全款購(gòu)車(chē)，銷(xiāo)售人員以奔馳金融利息低的理由，引誘她選擇貸款購(gòu)車(chē)并支付服務(wù)費(fèi)。

最新消息顯示，陜西稅務(wù)部門(mén)已密切關(guān)注該事件，正在核實(shí)調(diào)查利之星4S店是否存在偷稅漏稅或涉稅違法行為。

這場(chǎng)風(fēng)波是否會(huì)影響奔馳的銷(xiāo)售，消費(fèi)者怎么看?15日，錢(qián)江晚報(bào)記者探訪了杭州的奔馳4S店。

銷(xiāo)售人員：不存在金融服務(wù)費(fèi)

4月15日，記者首先來(lái)到位于華中路的杭州東星行奔馳4S店。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，杭州東星行汽車(chē)維修有限公司成立于2002年，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括奔馳汽車(chē)的銷(xiāo)售(不含批發(fā))，汽車(chē)配件的批發(fā)、零售等。

巧合的是，其法人顏健生，同時(shí)也是西安利之星4S店的法人。

據(jù)悉，顏健生在梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司擔(dān)任董事，而其擔(dān)任法定代表人的企業(yè)多達(dá)129家，其中多數(shù)與奔馳4S店有關(guān)。

走進(jìn)4S店，連日的新聞曝光似乎對(duì)奔馳車(chē)的銷(xiāo)售影響并不大，4S店中人流不少。

陳列著十幾輛車(chē)的一樓大廳內(nèi)，幾乎每款車(chē)型前都有人駐足。再靠里，用于進(jìn)一步洽談的小會(huì)議室也是熙熙攘攘，沒(méi)有停歇。

一名前臺(tái)表示，最近車(chē)到得比較多，目前店內(nèi)所有銷(xiāo)售都在忙，“如果沒(méi)有預(yù)約，只能稍等。”

大約十分鐘后，借購(gòu)車(chē)咨詢(xún)?yōu)橛?，錢(qián)江晚報(bào)記者和一名胡姓銷(xiāo)售員聊了起來(lái)。

除了全款支付，他向記者介紹了兩種貸款方式。一種為傳統(tǒng)本息支付，顧名思義就是車(chē)主在繳納首付后，按月支付本息購(gòu)車(chē)費(fèi)用;另一種是先享后選，支付首付款后，車(chē)主每月只需支付貸款利息，剩下的尾款到期后一次性繳清。

同時(shí)，該銷(xiāo)售員為記者列出了一份報(bào)價(jià)單。除了車(chē)款，所有費(fèi)用中還包括車(chē)輛上牌、保險(xiǎn)、購(gòu)置稅、裝潢等項(xiàng)目，但其中并不含金融服務(wù)費(fèi)一項(xiàng)。

“你們的貸款，要交金融服務(wù)費(fèi)嗎?”面對(duì)記者的疑問(wèn)，銷(xiāo)售員明確表示，貸款均由奔馳金融發(fā)放，“報(bào)價(jià)單上就是落地價(jià)，沒(méi)寫(xiě)的費(fèi)用不會(huì)另外加收。”

錢(qián)報(bào)記者隨機(jī)和幾位選車(chē)的車(chē)主聊了下，幾乎所有人都聽(tīng)說(shuō)了目前奔馳維權(quán)的新聞，不過(guò)大部分人表示，“車(chē)子已經(jīng)選了很長(zhǎng)時(shí)間，也不好說(shuō)換就換，大不了不買(mǎi)那款車(chē)。”

也有車(chē)主私下調(diào)侃：“萬(wàn)一出問(wèn)題，大不了我也坐引擎蓋唄。”

車(chē)主：收了金融服務(wù)費(fèi)，但合同沒(méi)寫(xiě)

對(duì)于“金融服務(wù)費(fèi)”的解釋?zhuān)N(xiāo)售員們的意見(jiàn)似乎還未統(tǒng)一。

就在同一家4S店里，在旁聽(tīng)一名車(chē)主的對(duì)話(huà)時(shí)，記者從另一名銷(xiāo)售員口中，聽(tīng)到了“金融服務(wù)費(fèi)”的提法。

這名打算簽合同的車(chē)主，對(duì)合同中未寫(xiě)明“金融服務(wù)費(fèi)”一項(xiàng)，提出了質(zhì)疑。來(lái)回幾個(gè)交鋒后，銷(xiāo)售員小聲表示，“現(xiàn)在這個(gè)東西(金融服務(wù)費(fèi))還不明確，后面確定了，就(退給你)。”在車(chē)主的強(qiáng)烈要求下，銷(xiāo)售員最終同意在合同里添上一筆。

“我就是當(dāng)時(shí)沒(méi)注意，交完首付才知道收了金融服務(wù)費(fèi)。”杭州人秦建華(化名)，對(duì)此懊惱不已。

去年10月，他在杭州某奔馳4S店以先享后選的貸款方式，購(gòu)買(mǎi)了一輛GLC260轎車(chē)。拿到合同后，秦建華才發(fā)現(xiàn)不僅合同上的預(yù)付款項(xiàng)與自己的實(shí)際支出有出入。“我首付交了13萬(wàn)9千多元，但合同里卻只有12萬(wàn)5千元。”他事后再去了解，銷(xiāo)售員才告訴他，未列入合同的1.4萬(wàn)元，就包括金融服務(wù)費(fèi)、上牌費(fèi)等費(fèi)用。

令秦建華不解的是，合同內(nèi)明明就有手續(xù)費(fèi)和其他費(fèi)用兩項(xiàng)，“如果這1.4萬(wàn)不算購(gòu)車(chē)款，也應(yīng)該計(jì)入其中一項(xiàng)，”但如今，這兩欄上的數(shù)字都是“0”。

就此，記者隨后電聯(lián)了浙江幾家知名的奔馳經(jīng)銷(xiāo)商，除一家明確表示不收取金融服務(wù)費(fèi)外，其他幾家則表示如果客戶(hù)辦理按揭，就會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。但有關(guān)費(fèi)用會(huì)提前告知消費(fèi)者，并在合同內(nèi)寫(xiě)明。

一位不愿意透露姓名的奔馳4S店工作人員也向記者透露，他所在的4S店確實(shí)會(huì)收取金融服務(wù)費(fèi)，金額一般為貸款額的3%左右，他說(shuō)：“浙江消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)都很強(qiáng)，就我所知，我們店不存在不提前告知的現(xiàn)象，而且走的是對(duì)公賬戶(hù)，也開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。”同時(shí)，這名銷(xiāo)售還表示“辦理按揭的前期和后期都有許多人員維護(hù)成本和風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為這個(gè)收費(fèi)是合理的。”

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